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Papers que revelam as principais tendências de consumo

Ebook Gratuito: Principais pontos que mostram o que realmente sensibiliza o consumidor
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Inteligência Artificial + Toque Humano: a fórmula que impulsiona o novo mercado de CX
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Ajude a redefinir os caminhos de um consumo mais seguro para quem tem menos poder financeiro
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A estratégia omnicanal evoluiu. Agora, ela é dirigida por dados
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Entenda o impacto da Saúde Mental na Experiência do Cliente
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Conhecer o consumidor é a chave para oferecer uma experiência acima da média
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A adoção da IA deixou de ser inovação e tornou-se vital para a sobrevivência das empresas
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A Era da IA no CX: Crescimento Explosivo e Desafios de um Mercado Bilionário
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A estratégia omnicanal oferece ao consumidor uma experiência muito além do NPS
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CX para Concessão de Crédito e Recuperação: uma jornada de aprendizados
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Como reduzir as assimetrias no atendimento digital?
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Como está a preocupação das empresas com a saúde mental?
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Evolução do CX no Brasil com base na primeira fase do estudo.
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O que faz o consumidor se sentir respeitado?
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Como está o consumo no Brasil hoje: mais voltado para necessidades básicas ou para itens sofisticados?
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Omnicanal em Crise: A Batalha por Unir Digital e Humanização no CX
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Descubra como a IA está mudando o jogo do CX!
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Baixe a apresentação do Encontro Conclusões e Tendências do Premio CM 2023
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Mapa do CX: A Análise que Revela o Potencial Real da Experiência do Cliente no Brasil
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Infográficos

Estudo 1ª fase
Prêmio Consumidor Moderno
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